This Is How We Read,  Uitgelezen

De verfmenger (1/3)

In 2019 kaapte hij – onder de goedkeurende blik van gastjurylid Saskia De Coster – de eerste prijs weg in onze columnwedstrijd. Maar Bert Aerts, zelfverklaarde ‘man op de rand’, heeft meer in z’n literaire mars. Deze maand trakteren we jullie op zijn korte verhaal De Verfmenger. Stap mee in de wereld van Bert – waar vaders amuletten verbergen op zolder en fabrieksketels (semi)spontaan ontploffen.

  1. THUIS

Bij ons thuis is de eerste nacht van elke vakantie filmnacht. Dan sleuren we matrassen, donsdekens, kussens en knuffels naar beneden, schoppen we de salontafel aan de kant en maken we onze nest voor één nacht in de living. Ons Lobke –de hond- snapt er niks van.

Vanavond staat The Lion King op het programma dus mogen alle katachtigen meekijken. Dat hebben Max –zeven jaar- en zijn broer Toby –vijf- net samen beslist. Vandaar de verzameling leeuwen, tijgers, jachtluipaarden en panters in hun armen terwijl ze met driftige pasjes op me afgestormd komen. ‘Uit de weg, papa!’ gillen ze opgewonden. ‘We kunnen niet door!’ Ik sta bovenaan de trap, in gevecht met de laatste matras die naar de living moet. ‘Rustig,’ zeg ik, met langgerekte klinkers en zo diep ik kan, als om een tegengewicht te bieden aan hun hoog oplopende stemmetjes. ‘Voorzichtig,’ zeg ik ook nog. Op exact dezelfde toon. Ik zet een stapje opzij. Onmiddellijk trippelen mijn kinderen me hijgend voorbij. En dan gaat het mis.

Toby struikelt over de staart van één van de katachtigen in zijn armen, een grote tijger denk ik, en katapulteert zich zo het gat van de trap in, hoofd vooruit. Handen heb ik –vanwege de matras- niet vrij dus steek ik, in een ultieme poging hem te redden, een been uit. Ik probeer hem te knellen tegen de trapleuning. Helaas, dat lukt niet. Hij duikelt mijn been over en is een fractie van een seconde later helemaal buiten mijn bereik.

Ik kan enkel nog toekijken hoe hij, als in slow motion, een koprol maakt over de volledige lengte van de trap. Ik zie hem beide handjes voor zich uitsteken. Het volgende moment ligt hij beneden op de grond. Roerloos.

Misschien valt het nog mee,’ flitst het door mijn hoofd, ‘het zag er zo sierlijk uit.’ Een eeuwigheid gebeurt er niets. Dan krabbelt hij recht, gilt zo hard hij kan: ‘Geen pijn! Dikke duim!’ steekt olijk zijn duim in de lucht en begint te schateren van het lachen. De wereld begint opnieuw te draaien.

Ik duw de matras tegen de muur, haast me naar beneden en hurk daar bij Toby neer. ‘Venteke toch! Pijn gedaan?’ vraag ik terwijl ik in de zwarte haartjes rond zijn kruintje kriebel. ‘Knuffel nodig?

‘Nee! Papa! Stop!’ Hij slaat me van zich af. Hij wil dat ik zwijg, want Max spreekt. Die heeft alles zien gebeuren en is zwaar onder de indruk: ‘Wow, Toby!’ gilt hij, ‘What the piep! Precies een echte stuntman!’

Toby glimt van trots.

Nog een keer?’ vraagt Max enthousiast.

Toby haalt de schouders op. ‘Okee.’ 

Niks van!’ roep ik uit, ‘Veel te gevaarlijk!’ en vervolgens, terwijl ik hen beurtelings streng in de ogen kijk en al mijn wijsvingers en wenkbrauwen de lucht in gooi: ‘Jongens! Dit is ons geheim! Niks tegen mama zeggen. Beloofd?’ Maar ze beloven niets. Ze zijn al weer verdwenen. Ik krabbel dan ook maar recht. Puffend ga ik de trap weer op en sleur ik mijn matras verder naar beneden. ‘All in a day,’ zucht ik.

*

Ik moet mijn amulet halen,’ bedenk ik me dan, terwijl ik mijn matras in de living naast de andere neerplof, ‘ik kan niet na al die jaren terug naar The Lion King kijken zonder mijn amulet.’ Dus zet ik me op weg naar de zolder. Vanop de overloop van de eerste verdieping zie ik dat Max en Toby zich ondertussen in de speelkamer bevinden. Ze staan met hun rug naar me toe, broederlijk naast elkaar, tussen een gigantische berg knuffels en merken niet dat ik even halt houd om naar ze te kijken.

Nee Toby,’ hoor ik Max zeggen, op een toon die half geïrriteerd, half geduldig is, ‘een kikker is géén katachtige. Dat is een soort vis. Maar dan met poten. Die woont in het water.’ Hij heeft zijn hand bemoedigend op de rug van zijn broer gelegd. Toby kijkt, met hangende schoudertjes, teneergeslagen naar de grond. Hij houdt zijn kikker vast. Hij mummelt iets maar ik kan niet horen wat.

Mijn amulet,’ denk ik, en ik sluip stilletjes verder, de trap op naar de zolder. Daar duurt het even vooraleer ik een haalbare route bepaald heb, maar dan zet ik achtereenvolgens een voet over een paar zakken babykleding, vind ik vervolgens een plekje voor mijn volgende voet door er -terwijl ik me vasthoud aan een verzorgingstafel- een hoop duplo mee opzij te schuiven en stap ik, tenslotte, over een doos houten babypuzzels, middenin een zak, met daarin andere zakken. Zo kom ik uiteindelijk bij een stapel bananendozen die alle hetzelfde opschrift dragen: belangrijke herinneringen. Ik weet onmiddellijk welke doos ik nodig heb. ‘Hoe komt het dat ik dit nog weet?’ vraag ik me af, ‘ze zien er allemaal hetzelfde uit.’ Even later sta ik met een metalen doosje in mijn handen. Ik doe het open.

Daar ligt het amulet. Het ziet er nog exact uit zoals ik het mij herinner: Zes veren. In zes verschillende kleuren. Rond elke steel zorgvuldig een ijzerdraadje gewikkeld. En daarmee vastgehecht aan een centrale ring.

De kleuren hebben niets van hun intensiteit verloren,’ denk ik ontroerd, ‘zelfs na al die jaren.’ Ik ga zitten op een oude versterker en neem het amulet uit het doosje. Ik voel het in mijn hand liggen. Met mijn wijsvinger streel ik voorzichtig de veertjes. Opnieuw en opnieuw. En net zoals een lang vergeten geur een mens instant kan terugwerpen naar een andere tijd, net zo overrompelt mijn amulet mij, hier op deze zolder, met oud verdriet, en met dankbaarheid. Herinneringen komen daar helemaal niet aan te pas. Mijn hart zwelt en mijn ogen vullen zich met tranen. Ik hoef niet terug te denken aan de gebeurtenissen die plaatsvonden twintig jaar geleden in de fabriek. 

*

Langzaam maar zeker dringt geroep tot mij door: ‘Bert!’ en dan opnieuw, dringender: ‘Bèèrt!’

Dat ben jij,’ realiseer ik me eindelijk met een schok, ‘en je klinkt serieus kwaad.’ Ik spring recht van mijn versterker, struikel de zolder uit en storm de trap af, ondertussen ‘jahaa, ik kom’ roepend. Beneden sta je mij inderdaad op te wachten, met Toby op je arm. Je geeft me onmiddellijk de volle laag: ‘Waar zit jij in hemelsnaam? Onze Toby is hier keihard aan het wenen!’ Je gebaart naar Toby, die als was het om je woorden kracht bij te zetten, zijn keel nog wat verder openzet. ‘Ik ben in de keuken bezig he! Gij ging op de kinderen letten!

‘Ja, sorry, ik was eventjes op zolder,’ mummel ik ter verdediging en dan, vooral om de aandacht af te leiden: ‘Wat is er aan de hand Toby?’

Max zegt dat mijn kikker niet mee naar de film mag kijken,’ snottert hij. Eerst versta ik hem niet maar dan zie ik de kikker in zijn handjes. ‘Mijn God,’ denk ik bij mezelf, ‘Dit gaat nog altijd over die kikker.

Ja papa,’ verdedigt Max zich, ‘alleen katachtigen mogen meekijken. Dat hadden we afgesproken!’ Hij heeft zijn lichaam op een vreemde manier over de trapleuning geplooid en wiegt ritmisch heen en weer. ‘En een kikker is géén katachtige!’ Die laatste zin gooit hij Toby briesend naar het hoofd. Hij is gestopt met wiegen.

Mijn kikker is wél een katachtige,’ krijst Toby terug, zo hard hij kan. Nu die op jouw arm zit, durft hij duidelijk wat meer.

Jongens! Jongens! Stop!’ roep ik, terwijl ik in een poging de situatie te ontmijnen, tussen hen in ga staan. Ik begrijp wat er gebeurd moet zijn. Bij hoog en laag volhouden dat een kikker een katachtige is, daarmee krijg je Max wel over het randje. Die heeft Toby natuurlijk een enorme klap verkocht. Vandaar dat hij daar zo schuldbewust over de trapleuning hangt te wiegen.

Ik kijk Toby recht in de ogen: ‘Toby,’ zeg ik helder, ‘een kikker is geen katachtige.’ Ik schud begripvol het hoofd. ‘Sorry venteke.’

Jij streelt hem zachtjes over zijn rug.

Zie je nu wel!’ komt Max tussen. ‘Ik zei het toch!’ En hij laat zijn frustratie nog even de vrije loop met een welgemeende ‘echt he!’

‘En ook geen ‘vis met poten’ Max!’ kaats ik onmiddellijk terug.

‘Ow.’ Hij voelt zich duidelijk opgelaten en begint opnieuw over zijn leuning te wiegen.

‘Een amfibie Max,’ plaag ik hem, ‘een kikker is een amfibie. Euh, hallo juf Lies? Is er nog plaats in de eerste kleuterklas?’

‘Ow,’ zegt hij opnieuw.

Ik peil je blik. Even houden onze ogen zich vast aan elkaar. Je lijkt niet meer kwaad. Integendeel. Je probeert met alle moeite van de wereld je lach in te houden. Ik leef op, en richt me dan opnieuw tot Toby: ‘Volgende keer kijken we naar een film van amfibieën schat,’ zeg ik. ‘Beloofd. En dan mag uw kikker meekijken.’

Geen reactie.

‘Toby? Gaat uw kikker dan meekijken volgende keer?’ probeer ik nogmaals.

Helaas, er komt geen antwoord op die vraag. Toby begint opnieuw te huilen, zo mogelijk nog hartverscheurender dan voorheen. En doorheen dat gehuil begint Max hysterisch te brullen: ‘Auw Toby! Stop! Mijn oren! Ik haat jou!’

Opnieuw zoek ik je blik, maar ditmaal geef je niet thuis. En dan, terwijl ik me bedremmeld sta af te vragen wat er net gebeurd is, neem jij het heft in handen.  

*

Venteke toch,’ fluister je Toby toe,‘laat eerst al uw verdriet er maar eens uit. Laat u maar eens goed gaan.’ Toby doet exact wat je vraagt. Je streelt hem over zijn rug.

Terwijl hij, tussen twee uithalen door, eventjes naar adem hapt, kijk je Max aan. ‘Ik weet het schat.’ Je wijst naar je oren en trekt een gek gezicht. ‘Nijp ze toe, dat helpt.’ Max doet wat je vraagt.

‘Amai, Bert, knap hoor,’ sis je mij vervolgens sarcastisch toe, ‘dikke duim!’

Ik trek een zure mond en draai met mijn ogen.

Zo staan we daar een hele tijd te staan, tot iedereen uiteindelijk een klein beetje mildert. ‘Komaan he,’ zeg je dan. ‘Het is filmavond. We gaan ons toch niet laten kennen zeker. We vinden wel een oplossing. Daar zijn wij super goed in.’

Iedereen pruttelt wat.

Misschien Toby,’ ga je aarzelend van start, ‘is uw kikker eigenlijk een katachtige, maar dan in de vorm van een kikker.’

 ‘Wablief mama?’ vraagt Max.

‘Waar wil ze naartoe,’ denk ik.

Toby is gestopt met wenen en luistert aandachtig.

Je kijkt heel ernstig. ‘Er bestaan bijvoorbeeld ook zeehondjes in de vorm van ijsberen’, zeg je, ‘en poesjes in de vorm van konijntjes. Die huppelen dan zo rond in het gras, met oren van een konijn, en zo’n wit staartje en helemaal fluffy. Maar vanbinnen voelen die zich een poes.’

‘Hoe bedoel je mama,’ vraag Max.

‘Dit werkt nooit,’ denk ik.

‘Dat is eigenlijk heel verdrietig,’ ga je door. ‘Die konijntjes willen miauw zeggen en muisjes vangen, maar dat lukt natuurlijk niet. Zo bestaan er ook meisjes in de vorm van jongens. En jongens in de vorm van meisjes. Of schrijvertjes in de vorm van teamleiders.’ Die laatste zin is natuurlijk een sneer naar mij.

En prinsesjes in de vorm van huisvrouwen,’ steek ik terug.

Je doet alsof je me niet hoort. ‘Toby? Zou het kunnen dat uw kikker eigenlijk een katachtige is?’

Toby begint opnieuw te huilen, maar ditmaal een andere soort tranen. ’Ja,’ snottert hij, zielsblij. ‘Een babyjaguar.’

Een babyjaguar,’ herhaal jij. ‘Natuurlijk wil die mee naar de film kijken. Wat is dat nu!’ Ondertussen kijk je niet hem in de ogen, maar mij. ‘Breng hem maar snel naar de andere dieren.’

En weg drentelt Toby.

‘Ja, mama!’ roept Max nu verontwaardigd uit. ‘Dat telt niet he! Ze moeten er ook uitzien als een katachtige!’ Wat een onzin, de tranen springen er hem van in de ogen.

Je legt zuchtend je hand op zijn rug en geeft hem een duwtje richting living: ‘Ik weet het schat.’ Zo wandelen jullie samen, als waren jullie beste vrienden, de living in. ‘Komaan Max,’ hoor ik je zeggen, terwijl ik achter jullie aan hobbel, ‘work with me. Een amfibie meer of minder.’ Nog even tornt hij eigenhandig het gewicht van de wereld en sloft hij verongelijkt naast je, maar dan zucht hij gelaten: ‘Okee dan mama.’

En weg is hij.   

Over je schouder kijk je me aan. Triomfantelijk. Je haalt vragend je wenkbrauwen op. ‘Rots,’ zeg ik. En al trek ik nog steeds een zure mond, mijn ogen stralen.

*

Net dan gaat het alarm van de oven. ‘Pizzaa!’ joelen we terwijl we met z’n allen de keuken in hollen. Daar laden we elkaars armen vol met snoepdozen, zakken chips en kommen popcorn. Op filmavond is ongezond voor één keer geen bezwaar.

Max duwt Toby een gigantische kom marshmallows onder de neus: ‘Hier Toby,’ zegt hij geïrriteerd, ‘pak dan!’

Dat gaat niet,’ roept Toby geïrriteerd terug, ‘ik heb mijn kikker al vast.’

Ja, zet die er dan in he,’ roept Max nog geïrriteerder.

‘Ow,’ zegt Toby, en hij zet zijn kikker tussen de marshmallows. We lachen.  

Dan lopen we elkaar voor de voeten de living in, en ploffen we uitgelaten neer op een matras. Zie ons daar nu zitten, vier mensen, een hond en twee dozijn katachtigen, waaronder één babyjaguar in de vorm van een kikker, en een poes van vlees en bloed die nu net een schelletje salami van een pizza steelt.

‘Worf!’ gil ik. 

Smakelijk eten,’ roept Toby en hij steekt zijn duim de lucht weer in, ‘heel bedankt!’

Dan komt de zon op boven de eindeloze vlaktes van de Serengeti en verstoort, tegen de achtergrond van de machtige Kilimanjaro, een familie buffels de ochtendmist. ‘Aah sevenyaah,’ joelen de kinderen mee. Hun ogen zijn gekluisterd aan het beeldscherm.

Maar in mijn hand ligt nog steeds het amulet en, terwijl ik gedurig de veertjes streel, ontwikkelt zich voor mijn ogen een andere film.  

2. FABRIEK

De fabriek waarin ik een jaar lang verloren liep –dat moet nu twintig jaar geleden zijn- kon symbool staan voor mijn leven.

Ik snapte er geen ene moer van. Ik wist niet welke de grondstoffen waren die de heftruckchauffeur –een stugge man die deed of ik niet bestond– op gezette tijden de fabriekshal binnenreed, ik wist niet wat de naam was van de dikke, zilveren brij die we produceerden en ik wist niet wat de bestemming was van de grote, blauwe vaten waarin we de brij uitstortten. Elke ochtend in de kleedkamer ontdeed ik mij van mijn kleren en stapte ik in mijn werkplunje: lelijke schoenen met een stalen tip, een brede, blauwe broek en een grauw T-shirt. Ook mijn naam liet ik achter in de kleedkamer. In de fabriekshal noemde iedereen mij Beire. Ik haatte die naam maar durfde er niets van zeggen.

In de fabriekshal stond een gigantische ketel, zes meter hoog schat ik, waarrond een platform en een trap gebouwd waren zodat iemand de grondstoffen in een opening bovenaan kon kappen. In het begin was die eer mij een aantal dagen te beurt gevallen, maar dat was faliekant fout gelopen. Eerst kwam er dikke, zwarte rook uit de opening bovenaan, wat later ging er een oorverdovend alarm af en het eindigde met brandweersirenes en de evacuatie van het hele bedrijvenpark. Ik had geen idee wat er gebeurd kon zijn maar dat de oorzaak bij mij lag, daar twijfelde ik niet aan. Er werd mij niets gevraagd en ik vroeg niets. Ik werd voor de rest van de dag naar huis gestuurd.

Die dag alleen in mijn appartement keek ik voor het eerst naar The Lion King. En zag een sleutelscène: Terwijl Simba pluk de dag doet met Timon en Pumba –god, wat heb ik een rothekel aan dat achterlijke wrattenzwijn en die irritante stokstaart- verschijnt daar eindelijk ten tonele

de ziener Rafiki. Mandril, geen baviaan. Oude knoken, grijze manen. Staf in de hand. Hij komt Simba zoeken in dat holle leven dat het zijne niet is, sleurt hem eruit –‘You follow Rafiki, he knows the way’- en brengt hem naar het water.

Maant hem daar, met een klap op z’n kop, tot stilte en gebiedt hem te kijken: ‘Look harder, Simba. You have forgotten who you are. You are more than you have become.’ Ook het oerwoud heeft zijn spiegels. Ik hapte naar adem en weende dikke tranen. En had geen idee van waar die kwamen.

Bizar dat ik toen niet zien kon wat vandaag zo helder is: Die Simba, dat was ik. Ik hunkerde met heel mijn verloren gelopen wezen naar een Rafiki. En een klap op mijn kop.

De volgende ochtend in de kleedkamer repte niemand met een woord over het incident van de dag voordien, maar eens in de fabriekshal stapte iemand anders zwijgend de trap naar mijn platform op. Ik was opnieuw tot de begane grond veroordeeld. Wat ik daar dan geacht werd te doen, werd mij pas duidelijk toen de heftruckchauffeur vanuit het magazijn de fabriekshal binnengereden kwam. Hij denderde met een pallet vaten recht op mij af, veel sneller dan nodig was, en zette het bruut neer, exact waar ik stond rond te lummelen. Ik kon nog net op tijd opzij springen. Ik begreep dat ik tot vatenvuller gedegradeerd was.

Elke ochtend herschiep de heftruckchauffeur de fabriekshal in een bos van vaten, als een woesteling, en de gehele voormiddag hield ik me in dat bos schuil. Ik zeulde een emmer lijm en een stapel etiketten met daarop driehoekige waarschuwingstekens –danger, corrosive– achter me aan en hurkte zo, lijmend, van vat tot vat. Hoog boven mij, op het platform, prepareerde ondertussen iemand anders de zilveren brij. In de namiddag, als de brij klaar was, vulde ik de vaten. Ik manoeuvreerde pallet na pallet naar de onderkant van de ketel, opende de zware afvulkraan die zich daar bevond en keek lusteloos toe hoe de zilveren brij zich in de vaten stortte. Daarna sloot ik de kraan en duwde ik hijgend de loodzware paletten terug het bos in. Maar alvorens ik van start kon gaan met vaten vullen, moest ik een staal ter controle binnendoen. Dat deed ik vlak na mijn middagpauze. Zo leerde ik de verfmenger kennen.

PS: Geboeid? Het tweede deel van De Verfmenger lees je hier op 11 april 2021.

PPS: Ook Luc Geeraert kreeg bij ons al eens het podium, met zijn verhaal Nachtruiter

PPPS: De foto’s bij dit stuk maakte ik (Barbara) zelf in 2008, tijdens mijn wereldreis met Joris. Altijd blij die doos nog eens open te kunnen trekken.

Privacy Overview

This Privacy Policy sets out how we, This is how we read, collect, store and use information about you when you use or interact with our website, thisishowweread.be (our website) and where we otherwise obtain or collect information about you. This Privacy Policy is effective from 17th February 2020.

Contents

  • Summary
  • Our details
  • When you visit our website
  • Marketing communications
  • Information obtained from third parties
  • Disclosure and additional uses of your information
  • How long we retain your information
  • How we secure your information
  • Transfers of your information outside the European Economic Area
  • Your rights in relation to your information
  • Changes to our Privacy Policy
  • Children’s Privacy

Summary

This section summarises how we obtain, store and use information about you. It is intended to provide a very general overview only. It is not complete in and of itself and it must be read in conjunction with the corresponding full sections of this Privacy Policy.

  • Data controller: This is how we read
  • How we collect or obtain information about you: when you provide it to us e.g. by contacting us, leaving comments on our blog, completing registration forms, adding or rating locations, posting blogs, or signing up for content such as newsletters. From your use of our website, using cookies and occasionally, from third parties such as mailing list providers.
  • Information we collect: name, contact details, social media information, IP address, information from cookies, information about your computer or device (e.g. device and browser type), information about how you use our website (e.g. which pages you have viewed, the time when you view them and what you clicked on, the geographical location from which you accessed our website (based on your IP address).
  • How we use your information: for administrative and business purposes (particularly to contact you, to improve our business and website, to fulfil our contractual obligations, to advertise our and other’s goods and services, to analyse your use of our website, and in connection with our legal rights and obligations.)
  • Disclosure of your information to third parties: user information can be shared with partners for specific types of content and events where a user has registered their information. Other disclosures are only to the extent necessary to run our business, to our service providers, to fulfil any contracts we enter into with you and where required by law or to enforce our legal rights.
  • Do we sell your information to third parties (other than in the course of a business sale or purchase or similar event): No, This is how we read, does not sell data. However, when you register or sign up for certain types of content, your registration data can be shared with sponsors and partners. Examples of where we do this include event registrations, webinar signups or whitepaper downloads. We will always make it clear where any information provided will be shared with other parties.
  • How long we retain your information: for no longer than necessary, taking into account any legal obligations we have (e.g. to maintain records for tax purposes), any other legal basis we have for using your information (e.g. your consent, performance of a contract with you or our legitimate interests as a business) and certain additional factors described in the main section below entitled How long we retain your information. For specific retention periods in relation to certain information which we collect from you, please see the main section below entitled How long we retain your information.
  • How we secure your information: using appropriate technical and organisational measures such as storing your information on secure servers, encrypting transfers of data to or from our servers using Secure Sockets Layer (SSL) technology, encrypting payments you make on or via our website using Secure Sockets Layer (SSL) technology and only granting access to your information where necessary.
  • Use of cookies and similar technologies: we use cookies and similar information-gathering technologies such as marketing automation tracking on our website including essential, functional, analytical and targeting cookies. For more information, please visit our cookies policy.
  • Transfers of your information outside the European Economic Area: By using our website, your information may be transferred outside of the European Economic Area. We take personal data seriously and as such we ensure appropriate safeguards are in place, including, for example, that the third parties we use who transfer your information outside the European Economic Area have self-certified themselves as compliant with the EU-U.S. Privacy Shield.
  • Use of profiling: we use profiling to understand our users better through web and marketing analytics, provide targeted advertising and deliver a personalised user experience.
  • Your rights in relation to your information
    • to access your information and to receive information about its use
    • to have your information corrected and/or completed
    • to have your information deleted
    • to restrict the use of your information
    • to receive your information in a portable format
    • to object to the use of your information
    • to withdraw your consent to the use of your information
    • to complain to a supervisory authority
  • Sensitive personal information: we do not collect what is commonly referred to as ‘sensitive personal information’.

Our details

If you have any questions about this Privacy Policy, please contact the data controller.

The data controller in respect of our website is This is how we read.

You can contact the data controller by using the details above or by sending an email to info@thisishowweread.be.

When you visit our website

We collect and use information from website visitors in accordance with this section and the section entitled Disclosure and additional uses of your information.

Web server log information

We use a third party server to host our website called SystemDeveloper.nl the privacy policy of which is available here: http://www.systemdeveloper.nl/privacy/

Our website server automatically logs the IP address you use to access our website as well as other information about your visit such as the pages accessed, information requested, the date and time of the request, the source of your access to our website (e.g. the website or URL (link) which referred you to our website), and your browser version and operating system.

Use of website server log information for IT security purposes

We collect and store server logs to ensure network and IT security and so that the server and website remain uncompromised. This includes analysing log files to help identify and prevent unauthorised access to our network, the distribution of malicious code, denial of services attacks and other cyber-attacks, by detecting unusual or suspicious activity.

Unless we are investigating suspicious or potential criminal activity, we do not make, nor do we allow our hosting provider to make, any attempt to identify you from the information collected via server logs.

Legal basis for processing: compliance with a legal obligation to which we are subject (Article 6(1)(c) of the General Data Protection Regulation).

Legal obligation: we have a legal obligation to implement appropriate technical and organisational measures to ensure a level of security appropriate to the risk of our processing of information about individuals. Recording access to our website using server log files is such a measure.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interests: we have a legitimate interest in using your information for the purposes of ensuring network and information security.

Use of website server log information to analyse website use and improve our website

We use the information collected by our website server logs to analyse how our website users interact with our website and its features. For example, we analyse the number of visits and unique visitors we receive, the time and date of the visit, the location of the visit and the operating system and browser use.

We use the information gathered from the analysis of this information to improve our website. For example, we use the information gathered to change the information, content and structure of our website and individual pages based according to what users are engaging most with and the duration of time spent on particular pages on our website.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interest: improving our website for our website users and getting to know our website users’ preferences so our website can better meet their needs and desires.

Cookies

Cookies are data files which are sent from a website to a browser to record information about users for various purposes.

We use cookies on our website, including essential, functional, analytical and targeting cookies.

For further information on how we use cookies, please see our cookies policy.

You can reject some or all of the cookies we use on or via our website by changing your browser settings or non-essential cookies by using a cookie control tool, but doing so can impair your ability to use our website or some or all of its features. For further information about cookies, including how to change your browser settings, please visit www.allaboutcookies.org or see our cookie policy.

When you contact us

We collect and use information from individuals who contact us in accordance with this section and the section entitled Disclosure and additional uses of your information.

Email

When you send an email to the email address displayed on our website we collect your email address and any other information you provide in that email (such as your name, telephone number and the information contained in any signature block in your email).

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interest(s): responding to enquiries and messages we receive and keeping records of correspondence.

Legal basis for processing: necessary to perform a contract or to take steps at your request to enter into a contract (Article 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation).

Reason why necessary to perform a contract: where your message relates to us providing you with goods or services or taking steps at your request prior to providing you with our goods and services (for example, providing you with information about such goods and services), we will process your information in order to do so).

Enquiry forms

When you contact us using an enquiry form, we collect your personal details and match this to any information we hold about you on record. Typical personal information collected will include your name and contact details. We will also record the time, date and the specific form you completed.

If you do not provide the mandatory information required by our contact form, you will not be able to submit the contact form and we will not receive your enquiry.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interest(s): responding to enquiries and messages we receive and keeping records of correspondence.

We will also use this information to tailor any follow up sales and marketing communications with you. For further information, see the section of this privacy policy titled ‘Marketing Communications’.

Messages you send to us via our contact form may be stored outside the European Economic Area on our contact form provider’s servers.

Phone

When you contact us by phone, we collect your phone number and any information provide to us during your conversation with us.

We record customer-facing phone calls for training and customer service purposes.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation)

Legitimate interest(s): responding to enquiries and messages we receive and keeping records of correspondence.

Legal basis for processing: necessary to perform a contract or to take steps at your request to enter into a contract (Article 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation).

Reason why necessary to perform a contract: where your message relates to us providing you with goods or services or taking steps at your request prior to providing you with our goods and services (for example, providing you with information about such goods and services), we will process your information in order to do so).

Post

If you contact us by post, we will collect any information you provide to us in any postal communications you send us.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation)

Legitimate interest(s): responding to enquiries and messages we receive and keeping records of correspondence.

Legal basis for processing: necessary to perform a contract or to take steps at your request to enter into a contract (Article 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation).

Reason why necessary to perform a contract: where your message relates to us providing you with goods or services or taking steps at your request prior to providing you with our goods and services (for example, providing you with information about such goods and services), we will process your information in order to do so).

Marketing communications

Our content, goods and services

When signing up for content, registering on our website or making a payment, we will use the information you provide in order to contact you regarding related content, products and services.

We will continue to send you marketing communications in relation to similar goods and services if you do not opt out from receiving them.

You can opt-out from receiving marketing communications at any time by emailing info@thisishowweread.be

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interests: Sharing relevant, timely and industry-specific information on related business services, in order to assist your organisation, grow.

Third party goods and services

In addition to receiving information about our products and services, you can opt in to receiving marketing communications from us in relation third party goods and services by email by ticking a box indicating that you would like to receive such communications.

Legal basis for processing: consent (Article 6(1)(a) of the General Data Protection Regulation).

Consent: you give your consent to us sending you information about third party goods and services by signing up to receive such information in accordance with the steps described above.

Transfer and storage of your information

Information for marketing campaigns will be stored outside the European Economic Area on our third-party mailing list provider’s servers in the United States.

For further information about the safeguards used when your information is transferred outside the European Economic Area, see the section of this privacy policy below entitled Transfers of your information outside the European Economic Area.

Use of tracking in emails

We use technologies such as tracking pixels (small graphic files) and tracked links in the emails we send to allow us to assess the level of engagement our emails receive by measuring information such as the delivery rates, open rates, click through rates and content engagement that our emails achieve.

Information obtained from third parties

This section sets out how we obtain or collect information about you from third parties.

Information received from third parties

We can often receive information about you from third parties. The third parties from which we receive information about you can include partner events within the marketing industry and other organisations that we have a professional affiliation with.

It is also possible that third parties with whom we have had no prior contact may provide us with information about you.

Information we obtain from third parties will generally be your name and contact details but will include any additional information about you which they provide to us.

Legal basis for processing: necessary to perform a contract or to take steps at your request to enter into a contract (Article 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation).

Reason why necessary to perform a contract: where a third party has passed on information about you to us (such as your name and email address) in order for us to provide services to you, we will process your information in order to take steps at your request to enter into a contract with you and perform a contract with you (as the case may be).

Legal basis for processing: consent (Article 6(1)(a) of the General Data Protection Regulation).

Consent: where you have asked that a third party to share information about you with us and the purpose of sharing that information is not related to the performance of a contract or services by us to you, we will process your information on the basis of your consent, which you give by asking the third party in question to pass on your information to us.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interests: where a third party has shared information about you with us and you have not consented to the sharing of that information, we will have a legitimate interest in processing that information in certain circumstances.

For example, we would have a legitimate interest in processing your information to perform our obligations under a sub-contract with the third party, where the third party has the main contract with you. Our legitimate interest is the performance of our obligations under our sub-contract.

Similarly, third parties may pass on information about you to us if you have infringed or potentially infringed any of our legal rights. In this case, we will have a legitimate interest in processing that information to investigate and pursue any such potential infringement.

Information obtained by us from third parties

In certain circumstances (for example, to verify the information we hold about you or obtain missing information we require to provide you with a service) we will obtain information about you from certain publicly accessible sources, both EU and non-EU, such as Companies House, online customer databases, business directories, media publications, social media, and websites (including your own website if you have one.

In certain circumstances will also obtain information about you from private sources, both EU and non-EU, such as marketing data services.

We will continue to send you marketing communications in relation to similar goods and services if you do not opt out from receiving them.

You can opt-out from receiving marketing communications at any time by emailing info@thisishowweread.be

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interests: Sharing relevant, timely and industry-specific information on related business services.

Where we receive information about you in error

If we receive information about you from a third party in error and/or we do not have a legal basis for processing that information, we will delete your information.

Disclosure and additional uses of your information

This section sets out the circumstances in which will disclose information about you to third parties and any additional purposes for which we use your information.

Disclosure of your information to service providers

We use a number of third parties to provide us with services which are necessary to run our business or to assist us with running our business

These include the following: Internet services, IT service providers and web developers.

Our third-party service providers are located both inside and outside of the European Economic Area.

Your information will be shared with these service providers where necessary to provide you with the service you have requested, whether that is accessing our website or ordering goods and services from us.

We do not display the identities of our service providers publicly by name for security and competitive reasons. If you would like further information about the identities of our service providers, however, please contact us directly by email and we will provide you with such information where you have a legitimate reason for requesting it (where we have shared your information with such service providers, for example).

Legal basis for processing: legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interest relied on: where we share your information with these third parties in a context other than where is necessary to perform a contract (or take steps at your request to do so), we will share your information with such third parties in order to allow us to run and manage our business efficiently.

Legal basis for processing: necessary to perform a contract and/or to take steps at your request prior to entering into a contract (Article 6(1)(b) of the General Data Protection Regulation).

Reason why necessary to perform a contract: we may need to share information with our service providers to enable us to perform our obligations under that contract or to take the steps you have requested before we enter into a contract with you.

Disclosure and use of your information for legal reasons

Indicating possible criminal acts or threats to public security to a competent authority

If we suspect that criminal or potential criminal conduct has been occurred, we will in certain circumstances need to contact an appropriate authority, such as the police. This could be the case, for instance, if we suspect that we fraud or a cyber-crime has been committed or if we receive threats or malicious communications towards us or third parties.

We will generally only need to process your information for this purpose if you were involved or affected by such an incident in some way.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interests: preventing crime or suspected criminal activity (such as fraud).

In connection with the enforcement or potential enforcement our legal rights

We will use your information in connection with the enforcement or potential enforcement of our legal rights, including, for example, sharing information with debt collection agencies if you do not pay amounts owed to us when you are contractually obliged to do so. Our legal rights may be contractual (where we have entered into a contract with you) or non-contractual (such as legal rights that we have under copyright law or tort law).

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interest: enforcing our legal rights and taking steps to enforce our legal rights.

In connection with a legal or potential legal dispute or proceedings

We may need to use your information if we are involved in a dispute with you or a third party for example, either to resolve the dispute or as part of any mediation, arbitration or court resolution or similar process.

Legal basis for processing: our legitimate interests (Article 6(1)(f) of the General Data Protection Regulation).

Legitimate interest(s): resolving disputes and potential disputes.

How long we retain your information

This section sets out how long we retain your information. We have set out specific retention periods where possible. Where that has not been possible, we have set out the criteria we use to determine the retention period.

Retention periods

Server log information: we retain information on our server logs for 3 months.

Correspondence and enquiries: when you make an enquiry or correspond with us for any reason, whether by email or via our contact form or by phone, we will retain your information for as long as it takes to respond to and resolve your enquiry, and for 36 further month(s), after which point we will archive your information.

Newsletter: we retain the information you used to sign up for our newsletter for as long as you remain subscribed (i.e. you do not unsubscribe).

Criteria for determining retention periods

In any other circumstances, we will retain your information for no longer than necessary, taking into account the following:

    • the purpose(s) and use of your information both now and in the future (such as whether it is necessary to continue to store that information in order to continue to perform our obligations under a contract with you or to contact you in the future);
    • whether we have any legal obligation to continue to process your information (such as any record-keeping obligations imposed by relevant law or regulation);
    • whether we have any legal basis to continue to process your information (such as your consent);
    • how valuable your information is (both now and in the future);
    • any relevant agreed industry practices on how long information should be retained;
    • the levels of risk, cost and liability involved with us continuing to hold the information;
    • how hard it is to ensure that the information can be kept up to date and accurate; and
    • any relevant surrounding circumstances (such as the nature and status of our relationship with you).

How we secure your information

We take appropriate technical and organisational measures to secure your information and to protect it against unauthorised or unlawful use and accidental loss or destruction, including:

  • only sharing and providing access to your information to the minimum extent necessary, subject to confidentiality restrictions where appropriate, and on an anonymised basis wherever possible;
  • using secure servers to store your information;
  • verifying the identity of any individual who requests access to information prior to granting them access to information;
  • using Secure Sockets Layer (SSL) software to encrypt any payment transactions you make on or via our website;
  • only transferring your information via closed system or encrypted data transfers;

Transmission of information to us by email

Transmission of information over the internet is not entirely secure, and if you submit any information to us over the internet (whether by email, via our website or any other means), you do so entirely at your own risk.

We cannot be responsible for any costs, expenses, loss of profits, harm to reputation, damages, liabilities or any other form of loss or damage suffered by you as a result of your decision to transmit information to us by such means.

Transfers of your information outside the European Economic Area

Your information may be transferred and stored outside the European Economic Area (EEA) in the circumstances set out earlier in this policy.

We will also transfer your information outside the EEA or to an international organisation in order to comply with legal obligations to which we are subject (compliance with a court order, for example). Where we are required to do so, we will ensure appropriate safeguards and protections are in place.

Your rights in relation to your information

Subject to certain limitations on certain rights, you have the following rights in relation to your information, which you can exercise by writing to the data controller using the details provided at the top of this policy.

  • to request access to your information and information related to our use and processing of your information;
  • to request the correction or deletion of your information;
  • to request that we restrict our use of your information;
  • to receive information which you have provided to us in a structured, commonly used and machine-readable format (e.g. a CSV file) and the right to have that information transferred to another data controller (including a third-party data controller);
  • to object to the processing of your information for certain purposes (for further information, see the section below entitled Your right to object to the processing of your information for certain purposes); and
  • to withdraw your consent to our use of your information at any time where we rely on your consent to use or process that information. Please note that if you withdraw your consent, this will not affect the lawfulness of our use and processing of your information on the basis of your consent before the point in time when you withdraw your consent.

In accordance with Article 77 of the General Data Protection Regulation, you also have the right to lodge a complaint with a supervisory authority, in particular in the Member State of your habitual residence, place of work or of an alleged infringement of the General Data Protection Regulation.

Further information on your rights in relation to your personal data as an individual

You can find out further information about your rights, as well as information on any limitations which apply to those rights, by reading the underlying legislation contained in Articles 12 to 22 and 34 of the General Data Protection Regulation, which is available here:http://ec.europa.eu/justice/data-protection/reform/files/regulation_oj_en.pdf

Verifying your identity where you request access to your information

Where you request access to your information, we are required by law to use all reasonable measures to verify your identity before doing so.

These measures are designed to protect your information and to reduce the risk of identity fraud, identity theft or general unauthorised access to your information.

How we verify your identity

Where we possess appropriate information about you on file, we will attempt to verify your identity using that information.

If it is not possible to identity you from such information, or if we have insufficient information about you, we may require original or certified copies of certain documentation in order to be able to verify your identity before we are able to provide you with access to your information.

We will be able to confirm the precise information we require to verify your identity in your specific circumstances if and when you make such a request.

Your right to object

You have the following rights in relation to your information, which you may exercise in the same way as you may exercise by writing to the data controller using the details provided at the top of this policy.

  • to object to us using or processing your information where we use or process it in order
  • to carry out a task in the public interest or for our legitimate interests, including ‘profiling’ (i.e. analysing or predicting your behaviour based on your information) based on any of these purposes; and
  • to object to us using or processing your information for direct marketing purposes (including any profiling we engage in that is related to such direct marketing).

You may also exercise your right to object to us using or processing your information for direct marketing purposes by:

  • clicking the unsubscribe link contained at the bottom of any marketing email we send to you and following the instructions which appear in your browser following your clicking on that link;
  • sending an email to info@thisishowweread.be, asking that we stop sending you marketing communications or by including the words “OPT OUT”.

Sensitive Personal Information

‘Sensitive personal information’ is information about an individual that reveals their racial or ethnic origin, political opinions, religious or philosophical beliefs, or trade union membership, genetic information, biometric information for the purpose of uniquely identifying an individual, information concerning health or information concerning a natural person’s sex life or sexual orientation.

Our website does not allow you to register any ‘Sensitive Information’, however if we ask for this, you will be considered to have explicitly consented to us processing that sensitive personal information under Article 9(2)(a) of the General Data Protection Regulation.

Changes to our Privacy Policy

We update and amend our Privacy Policy from time to time.

Minor changes to our Privacy Policy

Where we make minor changes to our Privacy Policy, we will update our Privacy Policy with a new effective date stated at the beginning of it. Our processing of your information will be governed by the practices set out in that new version of the Privacy Policy from its effective date onwards.

Major changes to our Privacy Policy or the purposes for which we process your information

Where we make major changes to our Privacy Policy or intend to use your information for a new purpose or a different purpose than the purposes for which we originally collected it, we will notify you by email (where possible) or by posting a notice on our website.

We will provide you with the information about the change in question and the purpose and any other relevant information before we use your information for that new purpose.

Wherever required, we will obtain your prior consent before using your information for a purpose that is different from the purposes for which we originally collected it.

Children’s Privacy

Because we care about the safety and privacy of children online, we comply with the Children’s Online Privacy Protection Act of 1998 (COPPA). COPPA and its accompanying regulations protect the privacy of children using the internet. We do not knowingly contact or collect information from persons under the age of 18. The website is not intended to solicit information of any kind from persons under the age of 18.

It is possible that we could receive information pertaining to persons under the age of 18 by the fraud or deception of a third party. If we are notified of this, as soon as we verify the information, we will, where required by law to do so, immediately obtain the appropriate parental consent to use that information or, if we are unable to obtain such parental consent, we will delete the information from our servers. If you would like to notify us of our receipt of information about persons under the age of 18, please do so by contacting us by using the details at the top of this policy.